Coaching Transformacional M.R.

Ya pasaron más de doce años desde que empezamos a utilizar esta metodología de coaching en las organizaciones. Contabilizando estamos muy cerca de llegar a los cinco mil gerentes y directores que han vivido el proceso. Esta, que en un principio no era considerada por los coaches certificados en otras técnicas, como una propuesta metodológica seria y formal, dista mucho de estar en una fase experimental. Son cientos las personas que compartiendo sus testimonios no indican que vivir la experiencia fue un verdadero parte aguas en su vida. Lo que en un principio parecía un modelo difícil de integrar se ha convertido en un poderoso paquete de herramientas puestas al servicio de los clientes.

A diferencia de otros modelos lo que hicimos desde un principio fue integrar el proceso trabajando simultáneamente los ámbitos personal y profesional, pues teníamos la certeza de que la problemática personal invade el contexto profesional y viceversa. Y resolviendo la problemática en uno, facilitaríamos las soluciones en el otro. Poco a poco fuimos integrando distinciones y conceptos desde la ontología del lenguaje, la programación neurolingüística, los ordenes sistémicos, la emocionalidad, corporalidad, mindfullness, introspección, reflexión, lenguaje verbal y no verbal. Se fueron constituyendo las herramientas que actualmente suman más de noventa y que tienen componentes de todas las técnicas, dándole forma a un modelo coherente, integral y auto actualizable.

Al compartir este modelo con otros coaches, surgió un gran interés en formarse en esta metodología por lo que nos dimos a la tarea de diseñar una formación que cumpliera con todos los estándares nacionales e internacionales. Se requirió alrededor de tres años para lograrlo. Se publicaron dos libros que contienen las herramientas, se constituyo un órgano colegiado (el Comité Mexicano de Coaching) y se diseño el estándar de competencias laborales del Conocer ECO234 “Facilitación de sesiones de coaching transformacional”. Posteriormente conseguimos el aval de la ICF (International Coach Federation) logrando la acreditación y el registro ACTP (Accredited coach training program) para que pudiéramos ofrecer una doble Certificación. Se registro la marca ante el IMPI (Instituto Mexicano de propiedad industrial) y ante las SEP en derechos de autor.

Hasta el momento han pasado por esta formación alrededor de ciento ochenta alumnos. Desde luego no todos se han certificado ya que los estándares de la certificación son muy altos, pues estamos comprometidos a que se integren al mercado laboral coaches con las más altas competencias y habilidades.

A partir del junio del 2018 la UVM suma a su oferta de educación continua la Certificación Internacional de Coaching Transformacional. Una formación de 240 horas, de la cuales 180 horas son teóricas, 40 de trabajo en equipo y 20 horas de coaching/mentoring. Durante once meses los alumnos aprenden las mejores herramientas y distinciones de todas las técnicas de coaching y para poder certificarse habrán realizado cien sesiones de coaching y logrado una grabación de una sesión que cumpla con las competencias de la ICF. En este momento podemos considerar esta formación como la más completa y profesional que se imparte en el mercado Mexicano. Te invitamos a que te sumes al mundo del coaching cursando esta formación única en el país.

Liderazgo Consciente

En los últimos 10 años he tenido la magnifica oportunidad de trabajar con 50 organizaciones en diversos países, acompañándolos en procesos de coaching transformacional M.R. (life/executive). Junto con mi equipo hemos realizado más de 48,000 sesiones, es decir 4,000 procesos con dueños, socios, CEO´s, presidentes, directores generales, directores de área, el top management de las organizaciones y también los mandos medios. Resultado de estos procesos siempre entregamos una carpeta de evaluación que contiene el benchmarking individual y el (ROI). Esta información también incluye las áreas de oportunidad y las recomendaciones para los siguientes pasos individuales y colectivos. Como es de esperarse en la mayoría de las ocasiones ha sido necesario complementar el trabajo realizando consultoría y capacitación especializada. Resultado de estas experiencias diseñamos hace un par de años un proceso de intervención en las organizaciones que denominamos “Liderazgo Consciente”.

¿En que consiste dicho proceso? Pues bien, se trata de realizar un análisis profundo acompañado de diagnósticos para clarificar las estrategias, la cultura organizacional, las políticas internas, identificar comportamientos, acciones y actitudes. Identificar si existe un estilo de liderazgo definido y si es reaplicado por el top management. Todo lo anterior al servicio de la ejecución de la estrategia global.

Posterior a los diagnósticos, se definen cuales son los comportamientos diarios observables que con mayor eficacia respaldaran la ejecución de la estrategia y reforzaran la cultura. El propósito de una intervención de esta naturaleza es alinear a todas las áreas y lograr una transformación organizacional.

Una intervención de desarrollo de liderazgo consciente tiene que ser tratado de manera sistémica, la implantación siempre presenta resistencia en aquellas áreas de la estructura que se oponen a los cambios, los cotos de poder, la zona de confort, la interacción y la colaboración. Por lo que un nuevo enfoque del sistema requiere ajustes en donde no todos los involucrados estarán dispuestos o los llevaran a cabo.

Verificar los comportamientos observables nos permitirá identificar el nivel de compromiso y participación. Se aclaran y comunican las estrategias, se identifica la cultura actual vs. la deseada. La cultura es capaz de devorar las estrategias por muy buenas que estas sean. Por lo que las estrategias deben tomar en cuenta y estar insertas dentro de la cultura. Si resultado del diagnostico los comportamientos necesarios para ejecutar las estrategias son contrarios, siempre habrá personas que encontraran la manera de no llevarlas a cabo.

Identificar los cambios requeridos en la cultura y políticas internas. Las interacciones en las organizaciones solo se dan desde las relaciones y el único espacio desde el cual se construyen es en el conversacional. Relaciones superficiales corresponden a conversaciones superficiales, relaciones profundas corresponden a conversaciones profundas. Verificar el nivel de conversaciones—relaciones en los equipos de trabajo implica tener desarrolladas habilidades y competencias de liderazgo consciente. Identificar la cultura es fácil cuando podemos determinar el nivel de relaciones—conversaciones y detectar todas las “interpretaciones subyacentes”.

Para conocer la cultura organizacional tenemos que identificar esta interpretaciones que se convierten en valores, hábitos, costumbres, ritos, leyendas, etc. Es por ello que cuando se realizan las entrevistas de diagnostico parte del cuestionario y encuesta esta relacionado sobre como ve la gente la organización, cómo es el liderazgo, en que se invierte el dinero, que tipo de comportamientos se recompensa, se valora, o no conseguir los objetivos o el no trabajar en equipo que consecuencias acarrean.

No perdamos de vista que las personas tienen un vinculo emocional con la antigua cultura y gracias a ella han logrado sobrevivir. Por lo que para ser eficaz en un cambio de cultura los directivos requieren tener la imagen completa del proceso y asignar responsables en su propios equipos para verificar que se implementan y que ocurren aunque muestren algo de resistencia. El primer paso siempre será que los directivos empiecen a practicar un comportamiento que refleje la nueva cultura, controlando necesariamente los mensajes que transmiten a su personal para que sean coherentes con los nuevos valores, visión, objetivos y estrategia.

Independientemente de los procesos de coaching y consultoría, la formación vía capacitación se convierte en un canal de comunicación, porque nos permite explicarle a los participantes lo que se esta haciendo, se les comparte las habilidades y competencias especificas de liderazgo que están alineadas al tipo de liderazgo que ha escogido la organización. Así podemos ver a corto plazo los comportamientos que les ayudaran a ejecutar la transformación deseada.

Un proceso de liderazgo consciente en una organización pone de manifiesto cuatro palabras claves:

                                                 darse cuenta y hacerse cargo.

Un programa de desarrollo de liderazgo consciente es estratégico para una empresa y como tal debería ser considerado. Las habilidades de los directivos en el ejercicio del liderazgo impactara directamente en el proceso de ejecución de la estrategia diseñada por el comité de dirección, para llevar a cabo los cambios que garantizaran la supervivencia de la organización. Es difícil pensar en una cuestión mas estratégica que esta. Por eso el involucramiento del comité de dirección al principio, durante y al final de proyecto, tiene que ser muy dinámica y su relación con los consultores, coaches y capacitadores ha de ser muy estrecha y de plena confianza.

Si requieres de mayor información al respecto visita: www.institutovitral.com

¿Cuál es el más grande regalo que te puedes hacer?

el mas grande regalo

Reflexiónalo. Puedes en una lluvia de ideas, articular una infinidad de argumentos. De acuerdo a mi experiencia al escuchar diversas respuestas en tantos foros, así como siendo congruente con mi profesión: sin juicio alguno, podría interpelarte y decirte que no es lo que estás pensando.

Entonces, ¿cuál será?

Haz un pequeño recuento de cómo fue tu día, hoy. Es un día entre semana. Estabas dormido, sonó la alarma del despertador. Te levantaste, bañaste, vestiste, desayunaste (o te tomaste algo rápido o algo para comer en el camino). Llevaste a tus hijos a la escuela (o te despediste de ellos, o hablaste con tu pareja unos minutos). Si vives solo, te subiste al auto o al transporte para ir al trabajo. Transcurrió un tiempo y llegaste a tu oficina. Y empezaste tus labores: juntas, llamadas, mails, conversaciones, presentaciones, documentos. Quizá a media mañana, tomaste un té o un café (o varios), un bocadillo, una barra de cereal o un yogurt (o no tuviste tiempo y no comiste o bebiste nada). Muchas actividades, carga de trabajo, cientos de pendientes, atender cosas urgentes. Decenas de actividades casi simultáneamente, la agenda saturada y/o la misma rutina de todos los días, ¿tu mente? ocupada todo el tiempo. Al mediodía, te diste tiempo para salir a comer, compraste una ensalada o un emparedado (o bien le pediste a alguien que te trajera algo), también pudo ser que a la hora que volteaste a ver el reloj ya eran las cuatro o cinco de la tarde y ¡no habías comido nada! aunque tu estómago ya llevaba un largo rato avisándote que le hacía falta algo de alimento; sin embargo, te dijiste: Cuando llegue a la casa comeré algo. Transcurre la tarde y continúas trabajando. Piensas: ¡Qué barbaridad! por más que quiero avanzar, todavía tengo muchos pendientes. Entras a juntas llevando tu computadora, teléfono inteligente y se te ocurre: Como no tengo idea a qué hora terminará esta reunión, aprovecharé para adelantar pendientes, terminar escritos, contestar correos. Coordinas unas citas o informes. Ya es tarde y decides salir del trabajo. Por fin regresas a casa (o quizá te das tiempo para ir al gimnasio un rato). Mucho tráfico, las calles llenas de autos. Llegas a tu casa y sin más, decides seguir trabajando en la computadora (o sentarte a ver la televisión y desconectarte del mundo). Cuando checas el reloj ya son las once o doce de la noche. ¡Es hora de irse a dormir, mañana hay que levantarse temprano!

Acabo de describir brevemente tu día. Así lo vives todos los días, todas las semanas, todos los meses, todos lo años. Con alguno que otro evento de por medio como reuniones con amigos o familia, bautizos, primeras comuniones, bodas, funerales, quizá, muy de vez en cuando, vayas al cine, teatro, un concierto; esporádicamente o casi nunca, una salida de la ciudad, unas vacaciones cortas. Viviendo la vida como se supone que la vivimos todos.

Acaso en algún momento te preguntas: ¿Así es cómo quiero vivirla?, ¿esto es realmente lo que quiero? Si te respondes: No tengo de otra; así es y así será. ¿Acaso tu creencia es: Son los precios a pagar para poder sobrevivir, a mi nadie me dijo que puede ser diferente?

Te comparto datos estadísticos: se calculó que en el 2016, éramos 7,854,822,000 de seres humanos que habitábamos este planeta. De los cuales, según datos publicados por la División de Población del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la Secretaría de las Naciones Unidas, en su informe: “La situación demográfica en el mundo en el 2016”, la población económicamente activa era aproximadamente de 5,959,857,000 de personas. De acuerdo a lo que han demostrado las últimas investigaciones relacionadas con mindfulness, publicadas en diversos libros, entre ellos: Mindfulness-based Cognitive Therapy for depression4, de los autores Zindel V. Sagal, J. Mark G. Williams y John D. Teasdale, se calculó que menos del 2% de la población tenía el suficiente nivel de conciencia para vivir en el aquí y ahora.

¿Qué quiere decir lo anterior? Casi la totalidad de la humanidad vivimos como auténticos zombies, autómatas, borregos, es decir, en el automático. Entonces, ¿qué puedes hacer para salirte de ese lugar?

Como coach y consultor, estoy al servicio de las personas que me comparten sus problemáticas y necesidades al acompañarlos y llevarlos a la reflexión de sus propios descubrimientos. Estoy convencido que aunque el propósito del coaching es que por medio de conversaciones reflexivas e insights (introspección), se logren descubrimientos, cambios de perspectiva, desarticulación de creencias tóxicas y aunque en otros modelos no se compartan herramientas y técnicas para aprenderlas, ponerlas en práctica y recurrir a ellas en caso de duda o reforzamiento, nosotros con nuestra metodología consideramos que “Sí” y éstas han resultado muy poderosas, en mi quehacer personal y el de mis colegas. Si sumamos a lo anterior, que para mí, el poder salir del automático, ha implicado de manera imprescindible estar aquí y ahora, entonces regresaré a la pregunta, ¿cuál es el más grande regalo que te puedes hacer?

Lo que te voy a compartir a continuación, no es cualquier cosa, muchas veces generó mucha expectativa al cuestionarlo y cuando digo la respuesta, muchas personas me dicen: —¡No!, ¿cómo crees?, por un momento pensé que me ibas a decir algo muy importante, casi como dar a conocer un tesoro de la filosofía, oculto y perteneciente a sectas milenarias”.

El más grande regalo que te puedes hacer es: ¡DARTE CUENTA!

¿Darme cuenta de qué?

¡De todo lo que puedas!

En el idioma inglés, la referencia directa sería el término conocido como awareness, para la cual no hay traducción literal al castellano. El autor José Hierro-Pescador en su libro, Filosofía de la mente y de la ciencia Cognitiva cuestiona: ¿Qué diferencia pretenden establecer los autores en inglés entre consciousness y awareness? Daniel C. Dennett en su libro Content and Consciousness, propone tomar aware como un término que connota intencionalidad, y que por tanto incluye un contenido o supone un objeto, y tomar conscious (conciencia) como un término no intencional, en relación a una atención plena.

 En el idioma castellano estaríamos hablando de la diferencia entre “conciencia” y consciencia”, de lo cual en próximos aportes profundizare. Entonces, en este estado de awareness (alerta permanente, sin la consabida presuposición de peligro), este darte cuenta intencionalmente con el objeto, al estar consciente tanto de lo que ocurre a tu alrededor como en tu interior, la mayor parte del tiempo que te sea posible, tiene un propósito. Desde la aproximación ontológica estaría hablando no sólo del observador del observador. Esta acción implica que no sólo observas lo que ocurre afuera, sino que además, eres capaz de ver lo que ocurre contigo (en tu interior) en relación a lo que pasa afuera. Y si a lo anterior, le sumo que lo haces de manera intencionada y deliberada porque eso te permite estar atento, despierto, alerta de lo que ocurre dentro y afuera, entonces empezarás a darte cuenta y esto, si te das permiso, puede convertirse en un auténtico parteaguas en tu vida.

El coaching requiere desarticular ciertos paradigmas que lo empiezan a invadir.

En el ámbito del coaching, hacen falta muchas definiciones. A veces nos topamos  con miembros radicales del mundo del coaching instalados en “tener la razón” y convencidos de ser poseedores de la “verdad”. Desde hace algunos años me vengo encontrando a un grupo de personas que practican el coaching y que en su afán de ser puristas desconocen la historia y por ende dejan de tomar en cuenta cuales fueron los fundamentos de los cuales partió la practica del coaching. Entendamos que tanto PNL (NLP) que en un principio no era considerada una técnica de coaching sino una ciencia, esta basada totalmente en aportaciones psicológicas, en el caso del coaching sistémico ocurre lo mismo, y en relación al coaching ontológico sus fundamentos son filosóficos. Cuando empezó a usarse el coaching su única aplicación era en sesiones individuales de vida (life coaching) y vino a sustituir a la terapia breve, la terapia racional emotiva y/o cognitiva conductual, posteriormente se vio que usarlo en el ámbito laboral resultaba muy exitoso. 
 
En mi labor de investigación me he encontrado a escuelas o profesionales del coaching que han desarrollado habilidades y competencias que vienen desde el mundo de la consultoría, orientado 100 % a logro de metas, objetivos y resultados. En los últimos años el furor de las asociaciones internacionales ICF y WABC a creado bastante confusión ya que estas organizaciones se han auto nombrado los avales de las escuelas o metodologías de coaching (algo peligroso) ya que no son creadoras de nada y si son jueces de todo. Me sumo al esfuerzo de estandarizar los procesos (que tengan pies y cabeza) pero cuando empiezan a interferir y a juzgar que “si es” y que “no es” coaching sin conocimiento o fundamentos históricos nos encontramos con estos pseudo puristas que nos dicen que en los procesos de coaching ejecutivo no tiene porque trabajarse el “ser” porque solo están orientados al “hacer” cosa que desde mi experiencia esta totalmente equivocado. Hemos podido darle coaching transformacional (life/executive) a más de 4,000 directivos en diferentes países y organizaciones con extraordinarios resultados.
 
El coaching es un proceso que sin duda, proviene en gran medida de la psicología, la terapias, la consultoría, el mentoring, la capacitación, la filosofía, la corporalidad, el awareness, el mindfullness y que al integrar de todas ellas un poco, se ha convertido en un proceso de conversaciones reflexivas que no operan desde los juicios y que acompaña al otro a que se vea en sus máximas posibilidades personal y profesionalmente, logrando así un equilibrio en su vida.
Cuando creemos que el coaching ejecutivo no trabaja el “ser” solo está orientado al “hacer”, nos convertimos en tutores y mentores que mediante preguntas llevamos a cliente a cumplir sus metas, resultados y objetivos, sin siquiera preguntarles si están satisfechos con lo que hacen, si les gusta o si han encontrado ese “quehacer” que llena su “Ser”.
Desde mi experiencia personal como coach, después de haber tenido la maravillosa oportunidad de haber dado más de 9,000 sesiones, tengo claro que invariablemente durante los procesos surgen las problemáticas personales y profesionales y es nuestro compromiso y responsabilidad facilitar los procesos reflexivos para que nuestros clientes y patrocinadores generen los resultados deseados en equipos de trabajo de alto desempeño y con un clima laboral de armonía y paz.