¿Quién es exitoso y porque?

grit

Miles de estudios, cientos de investigaciones y aun no sabemos como se determina y como se predice el éxito. Los resultados nos indican que poco o nada tiene que ver con el talento, los conocimientos técnicos, los coeficientes intelectual y social, el cuidado de la imagen o la facilidad para desenvolverse.

Conocemos a muchas personas que no se encuentran en su mejor estado físico y aun así, eso no les impide ser exitosos. Entonces ¿quiénes conservarán sus trabajos, lograrán sus metas y cuales son las razones?

En decenas de conferencias y talleres les comparto a los participantes que la “obsesión”, (que forma parte de la condición humana) no tiene una connotación positiva. Esto significa qué los pensamientos y emociones recurrentes usualmente inconscientes desencadenan procesos negativos como la angustia y la ansiedad, mismas que somatizamos y llevamos al cuerpo (estrés) y que lamentablemente nos llevan a procesos depresivos.

¿Será posible que exista una “obsesión” positiva? Estoy convencido de que sí, pero; y para evitar problemas semánticos la he bautizado como “intención”.  Esta idea me llevo a articular la siguiente frase:

“La intención que no es llevada a la acción, se convierte en desilusión”.

Sostengo que la intención (pensamientos y emociones recurrentes conscientes y positivos) se soporta en dos pilares fundamentales: La voluntad y el propósito. Veamos que son cada una, la voluntad es el deseo, el coraje, el valor, la pasión, las ganas, la garra, el tesón, la energía. El propósito es tener claros las metas, los objetivos, los resultados deseados y no perderlos de vista bajo ningún motivo. Son los componentes necesarios, complementarios e inseparables de la intención, de nada sirve tener la voluntad, si no se tiene claro el propósito y viceversa.

En años recientes se ha puesto de moda el concepto “GRIT”, mismo que no tiene una traducción literal al castellano. En su libro “GRIT, el poder de la pasión y la perseverancia”, la Dra. Angela Lee Duckworth, nos indica que el esfuerzo cuenta el doble. Qué son necesarias la pasión y la perseverancia para alcanzar las metas a largo plazo.

¿cómo podemos rebautizar al termino GRIT? Pues totalmente vinculado a la voluntad, lo llamaremos “determinación”.  La ciencia sabe muy poco sobre como construir la determinación. El talento, la inteligencia y la creatividad no son sinónimos de determinación. Cientos de personas con gran talento no siguen adelante, renuncian, se procrastinan, boicotean y no logran sus cometidos.

En un esfuerzo por darle forma y sentido al concepto, hay quienes lo han convertido en un acrónimo (GRIT = Guts, resilience, initiative, tenacity), sin embargo, es mucho más que eso. Según el Dr. Daniel Chambliss, profesor de sociología de Hamilton College, “Un rendimiento prodigioso se debe en realidad a la confluencia de un montón de pequeñas habilidades o actividades adquiridas o descubiertas que se han estado practicando, hasta convertirse en hábitos y transformarse más tarde en un todo sintetizado. Ninguna de esas acciones tiene nada de extraordinario ni de sobrehumano, lo único es que al ejecutarlas correctamente de manera sistemática generan la excelencia”.

Cuando tengo la oportunidad de participar en procesos de DO en las empresas, siempre comparto: “Agradece y reconoce tu mayor esfuerzo, no tu mejor desgaste”.

Lo cual encierra una problemática que acontece diariamente en las empresas. Cuando el foco solo es el logro de las metas y los resultados, el clima organizacional se deteriora, se incurre en practicas algunas veces poco éticas y relacionadas con “compliance”. De nada sirve lograr los resultados si nuestros equipos quedaron materialmente fundidos (burn out), A veces quedan muy cerca de la meta, mejorando los números de la temporada o ciclo anterior. Es aquí en donde vemos como es necesario reconocer el esfuerzo y evitar el desgaste.

Determinación es un concepto muy amplio, se incluye la pasión, la perseverancia, la resistencia, aferrarse para el logro, no perder el foco, esforzarse y trabajar para que ocurra. Capitalizar el aprendizaje, tener claro el propósito.

Utilizando como ejemplo el modelo (OCEAN) o FFM (Five factor model), desarrollar las 5 características de la personalidad:

Una persona que desarrolla un “growth mindset” (mentalidad de crecimiento), tiene clara la “intención” (la voluntad y el propósito), con una gran determinación, esta dispuesta a desarrollar las 5 habilidades que le permitan forjar su personalidad, identidad y carácter (habilidades del “SER”, liderazgo).

1.- Abierto a la experiencia (inventivo/curioso vs. consistente/precavido).

2.- Consciencia plena (eficiente/organizado vs. relajado/descuidado).

3.- Extrovertido (fácil de sobrellevar/energizado vs. solitario/reservado).

4.- Negociador (amistoso/compasivo vs. retador/desapegado).

5.- Equilibrio emocional (sensible/nervioso vs. seguro/confiado).

¿Cuánto GRIT tienes?

A continuación te comparto una escala de grit diseñada por la Dra. Duckworth, lee cada frase y elige la casilla de la derecha con la que más te identifiques. Respóndelas rápidamente, sin titubeos. Para calcular tu puntuación total del grit, suma los puntos de las casillas y divide la cantidad entre 10. La puntuación máxima de esta escala es 5 (un grit alto) y la más baja posible es 1 (sin grit).

Ten en cuenta que tu puntuación es un reflejo de cómo te ves ahora. El gritque tienes en este momento de tu vida puede ser distinto del que tenías cuando eras más joven. Y si vuelves a hacer el test de la Escala del Grit más adelante, tal vez obtengas una puntuación distinta.

En los últimos años, los investigadores y neuro científicos han podido determinar que la neuroplasticidad ocupa un lugar preponderante en el desarrollo de GRIT. Lo cual nos confirma que para quienes han trabajado en su eje psico/mental/físico/nutricional será más fácil desarrollarla, para quienes no, significa un esfuerzo adicional. La fatiga endocrina, bajos niveles de energía y resistencia, pueden minar nuestra determinación.

¿qué están haciendo las instituciones académicas y las empresas en relación al “burn out” y “break down” que viven cotidianamente los estudiantes, profesores y colaboradores?

wellness leadership program

Lamentablemente los esfuerzos de algunas de ellas son fútiles en relación a la inmensa necesidad para solucionar la problemática. Pero antes de emitir juicios, veamos de donde viene esto. Tal pareciera que el ser humano en lo individual y al formar parte de un colectivo, cayo en la trampa de la supuesta “evolución” generando un entorno tan competitivo que una vez activado este proceso no le es posible ralentizarlo, detenerlo o en el mejor de los casos realizar un cambio paradigmático profundo. Así como el celebre poeta Amado Nervo en su poema “en paz” plasmara: — porque veo al final de mi rudo camino que yo fui el arquitecto de mi propio destino— Aun cuando día a día se presentan y se suman a las anteriores cientos de miles de evidencias que nos indican que nuestro actuar, nuestro proceder, la actitud y la manera de “ser” de la humanidad nos esta llevando a un callejón sin salida. El fingir, minimizar, negar o evadir que la “situación” no es tan grave, es como pretender salvarnos de un ataque cardiaco tomándonos una aspirina.

En mis más recientes artículos sobre la entrada en vigor de la NOM35 en México (Factores de riesgo psicosocial en el trabajo) y ¿tu cerebro esta cansado? (La obsesión de los centros de investigación e industria farmacéutica por desarrollar medicamentos que mejoren las capacidades cognitivas), expreso qué aunque el trasfondo pudiera ser el correcto, los esfuerzos son incipientes y las medidas son ínfimas en relación a la dimensión del problema. Para generar la suficiente masa critica (4 %) y lograr una alineación y un “stop” inmediato, requerimos que quienes “ya se dieron cuenta” unifiquen criterios y canalicen su energía y recursos hacia un mismo objetivo, “salvar a la humanidad”. Y no estoy hablando solamente del “cambio climático”. Para el año 2030, el 60 % de las personas vivirán en ciudades (4,800 millones de habitantes), entornos que se han convertido en autenticas “selvas de asfalto”. La solución no solo es “generar consciencia”, un autentico despertar, también incide en que es necesario salirnos de las grandes urbes y volver a un estilo y ritmo de vida que nos permitan acabar con el estrés y la depresión.

Datos estadísticos de la OIT en conjunto con la OMS, nos indican que el 30 % de los directivos, el 40 % de los mandos medios y el 50 % del personal administrativo u operativo “no les gusta lo que hacen”. ¿puedes imaginar el nivel de frustración? No estamos preparando con las herramientas necesarias a los jóvenes estudiantes para que se sumen a las filas de un entorno altamente competitivo, cuyo objetivo principal es producir más, a soportar mayor presión, a que obtengan los resultados a toda costa, no importando cuales sean los precios a pagar en relación a salud, bienestar, ética y moral. Los jóvenes profesionistas entre 24 y 30 años no les interesa comprometerse con nadie si ello implica esfuerzo y sacrificio, la permanencia en los empleos ronda entre los 12 y 18 meses. Sí hay mucha presión, sienten que se les exige demasiado o no son promovidos a niveles superiores (aunque no tengan las habilidades), cambiaran de empleo. Para el año 2030, los jóvenes millenials habrán estado en promedio en 8 a 10 empleos. Los “baby boomers” y la generación “X”, no hemos acabado de entender que los “millenials” y la generación “Z” (zentenialls), traen otro chip, no los vamos a incentivar ofreciéndoles apoyos para comprar una casa o un auto. Las instituciones académicas siguen sin entender que pretender preparar a cada alumno pensando en que su única alternativa es ser emprendedor o empresario, los lleva a salir con un nivel de arrogancia, soberbia y desubicados. Tendrán que vivir miles de dosis de “ubicatex” para entender, que fueron preparados para algo que en el mejor de los casos solo ocurrirá con el 18 % de ellos.

Es muy triste ser testigo presencial de una humanidad que vive absolutamente desconectada, de por sí, nos hemos venido entrenando para no ser avasallados por tantos estímulos externos (nos enloquecen). Pero nos fuimos al otro extremo, “zombies”, autómatas, cada quien habitando su mundo interior, absortos enchufados a los teléfonos móviles, tabletas, laptops, sin darnos cuenta de todo lo que ocurre alrededor. Prácticamente “sobreviviendo” en lugar de “vivir”, además creyendo que así es la vida. Abiertamente lo expreso, no estamos trabajando con su “asertividad”, “resiliencia”, “compromiso”. Y sí entramos al ruin espacio de la que se ha convertido en la epidemia de la juventud, el famoso TDAH (trastorno de déficit de atención e hiperactividad), a más del 28 % de los jóvenes se les diagnostica, la fácil y rápida solución, la administración de fármacos (aderall, ritalin, concerta, wyvanse, focalin, ativan, bencedrina, trazodona, dexedrina), estimulantes basados en anfetaminas que aseguran bajar la ansiedad, angustia, mejorar la atención, aumentar el rendimiento, elevar la carga energética. Generando adicción y es falso que ayudan a todo lo anterior, solo excitan las catecolaminas (neurotransmisores) aumentando la producción de dopamina y noradrenalina. Generando un estado ficticio y temporal de “autoconfianza” y “aumento de energía”. Cientos de adultos recurren a los cocteles anteriores para hacerle frente a sus jornadas laborales que los deterioran y exprimen cada día.

En mi practica cotidiana me encuentro con cientos de empresarios, directivos y ejecutivos que viven altos niveles de estrés, angustia, ansiedad, “burn out”, “break downs” y depresión. A muchos los hemos podido apoyar, sin embargo un alto porcentaje (más del 30 %) no logran avances importantes en mejorar su manejo emocional/relacional. Cuando descubrimos cual es su problemática encontramos comunes denominadores: sobrepeso (unos cuantos kilos u obsesidad mórbida), pésima dieta alimenticia (basada en carbohidratos y azúcar), consumo de productos chatarra (desde golosinas hasta barras energéticas), consumo de refrescos o bebidas energéticas, abuso en el consumo de alcohol, cigarro, adicciones. Nada o muy poco ejercicio. Viviendo lo que hemos llamado “fatiga endocrina” un total desequilibrio en el eje psico/emocional/físico/nutricional. Han perdido su capacidad de recuperación y su carga energética es nula.

Es momento de que empecemos a hacer algo al respecto, no solo practicar meditación, yoga o generar pequeños espacios que son como islas u oasis rodeados de generadores de angustia, ansiedad, obsesión y estrés, pensando en que con eso solucionaremos todo. Sí, es un primer paso, lo reconozco; pero se requieren cientos de medidas y estrategias adicionales. Desde incluir en las formaciones académicas materias que concienticen a los alumnos de su estado de salud (química sanguínea), nutrición (alimentación), preparación física (ejercicio), desarrollo de habilidades emocionales/relacionales (coaching/terapia) y también practicar meditación, mindfullness, biodanza, danza primal, taichí, retiros espirituales,  etc.

En las empresas, los directivos requieren estar conscientes de que “mente sana en cuerpo sano”, no es solo un eufemismo de “eres lo que comes, eres como está tu cuerpo, eres tu condición física”. Pretender seguir adelante sin hacer nada al respecto, es “la crónica de una muerte anunciada”. La expectativa de vida en México es de 76,7 años (83,7 en Japón), y los Qualys (la calidad ajustada de años de vida) la reduce a 65,8 años, los Dalys (AVAD, años de vida ajustados por discapacidades) indican que viviremos los últimos 10,9 años en pésimas condiciones.

Sí realmente quieres hacer algo en tu vida, en tu empresa, en la institución académica donde estudias o trabajas, no dudes en contactarme, con gusto te apoyaré para que formemos parte de ese porcentaje de masa critica que se requiere para hacer un cambio en el mundo.

santiagobeorlegui@institutovitral.com

 

Wellness Leadership Program

wellness leadership program

Estamos a unas pocas semanas del lanzamiento del programa y la presentación del libro “Wellness leadeship program”. A titulo personal debo confesar que me encuentro realmente sorprendido de los resultados al haber sido de las primeras personas que ha vivido el proceso completo. Motivo por el cual estoy muy entusiasmado y complacido de poder compartir cuales son los alcances de este nuevo proyecto que muy pronto lanzaremos al mercado. El termino “wellness” (bienestar) se ha puesto de moda y casi a cualquier cosa se le bautiza con este nombre, desde retiros espirituales, masajes, spas, dietas detox, rutinas de ejercicio, programas de nutrición, alineación de chakras, lectura de aura y un sin fin de cosas, que muchas veces nos lleva a los terrenos de los esotérico, místico, cuántico, mágico, musical. Y sin duda muchas personas dejan de tomarlo con seriedad, o en el mejor de los casos lo ven con cierta reticencia.

Desde mi experiencia como terapeuta, coach, consultor, investigador y académico me he encontrado en el camino ciertos obstáculos que le impiden a muchas personas lograr mejores resultados. Y una vez que te explique el ¿por qué? te hará mucho sentido. Cuando eres ejecutivo, directivo, comerciante, micro, pequeño, mediano o gran empresario, te has acostumbrado a vivir con presión, con un alto nivel de estrés, a malpasarla, viviendo temporadas con angustia, ansiedad, mismas que en algún momento te llevan a ciertos episodios de depresión, que además como no sabemos como se manifiesta, prácticamente desconocemos que la estamos viviendo.

Aunado a lo anterior, es muy posible que estemos sufriendo una gran cantidad de malestares físicos, resultado de la problemática anterior y para empeorar el asunto, también por problemas digestivos o provocados por una mala nutrición. Para quienes tengan oportunidad de leer el libro, encontrarán información y datos estadísticos actualizados que son claros indicadores de que la epidemia es mundial y llegará a sus máximos en alrededor de 5 a 6 años. Se considera que la discapacidad laboral mas recurrente en los próximos años serán el estrés y la depresión.

El ser humano no se ha dado cuenta que a nivel individual y colectivo se ha convertido en el arquitecto y diseñador de su propio contexto. ¿Quién dijo que tenemos que vivir así? ¿Esta será la rutina que viviré el resto de mis días? ¿Si quiero ser exitoso, estos son lo precios que requiero pagar? ¿Este es el único camino y requiero acostumbrarme a que así serán las cosas? ¿me siento atrapado pero no tengo para donde moverme? Constantemente veo a emprendedores, ejecutivos o directivos al borde del colapso. Hace poco publiqué un articulo sobre ¿tu cerebro esta cansado? En el cual explico la obsesión de muchos centros de investigación y la industria farmacéutica por diseñar y fabricar productos que mejoren nuestras capacidades energéticas y cognitivas. Tal parece que entonces requerimos de agentes externos para solucionar nuestra problemática interna. A manera de analogía, no es racional aceptar que en lugar de arreglarnos un caries, sea preferible encontrar el mejor medicamento para quitarnos el dolor, suena ilógico, pues así es como vamos por la vida.

Desde hace aproximadamente un año, decidí que era necesario para mí, bajar de peso. Aunque llevo muchos años haciendo trabajo personal de introspección y reflexión, aprendiendo a saber que hacer con lo que siento y pienso (mis emociones), y haciendo ejercicio prácticamente todos los días. Puedo decirte que me sentía satisfecho con los resultados. Sin embargo, siempre creí, que era posible ir más profundo, lograr mucho mejores resultados. Me encontré que bajar de peso como lo hice decenas de ocasiones anteriores ya no fue tan fácil. Busque ayuda profesional y descubrí que lo que históricamente había sido mi dieta alimenticia estaba totalmente equivocada. Resultado de exámenes de química sanguínea, el médico me indicó que muchos de mis niveles no eran los correctos. La nutrióloga me puso un régimen alimenticio del cual yo no había escuchado y que le daba un giro de 180 grados a lo que estaba acostumbrado. Hoy, un año después de haber iniciado este proceso puedo decirte que es lo mejor que pudo haberme ocurrido. He bajado alrededor de 30 kilos, se acabaron los malestares digestivos. No existe molestia física, trastorno o padecimiento alguno. A mis 54 años me encuentro en el mejor estado físico y mental de toda mi vida. Trabajar de manera simultanea la parte bioquímica con la supervisión de médicos y nutriólogos, la parte física con un entrenador personal y la parte psico/emocional con un coach me ha dado como resultado encontrar un perfecto equilibrio en lo que hemos bautizado el eje psico/emocional/físico/nutricional.

No solo es lograr un estado físico excepcional, una alimentación súper sana, una salud integral increíble. Lo mejor de todo ha sido lograr un manejo emocional extraordinario y un aumento en mis capacidades cognitivas nunca antes experimentado. Este no es un proceso milagroso, es simplemente ser capaces de trabajar de forma integral la parte física (mediante supervisión medica, nutricional y ejercicio) y la parte mental (coaching/terapia). De esta forma no cabe el boicot y la procrastinación.

Nos hemos dado a la tarea de diseñar e implementar un programa que algunos de nuestros clientes han empezado a vivir con resultados inimaginables. Hemos integrado un equipo multidisciplinario de médicos, nutriólogos, preparadores físicos y coaches/terapeutas, todos alineados y trabajando de manera simultanea con este programa único en el mundo.

Te invito a que te des permiso y seas capaz de vivir un proceso que materialmente cambiará tu vida. Te esperamos muy pronto en el “Wellness Leadership Program”.

Visita: www.wellnessleadershipprogram.com

 

NOM035

NOM035

Estamos a unas cuantas semanas para que el 23 de octubre entre en vigor la norma oficial mexicana 35 (factores de riesgo psicosocial en el trabajo). Y al parecer son muchas las empresas y comercios que no se han enterado de ello. La norma fue publicada en el diario oficial en octubre del 2018. Esta nueva normatividad propuesta por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social en México, viene a complementar las anteriores (NOM019 del 2011, NOM030 del 2009 y la de la SCFI NMX025 del 2015). Se aplica para todos los centros de trabajo, aunque las obligaciones están diferenciadas dependiendo del numero de  trabajadores de 1 a 15, de 16 a 50 y de más de 50 empleados. Existen una serie de acciones y actividades que las empresas requieren haber realizado este año y a partir del 2020 el resto. Aunque este divida en dos fases, aun así son muchos los requisitos y detalles que las empresas deben cumplimentar para evitar en una visita o inspección hacerse acreedores a una multa o penalización, mismas que van desde 50 hasta 5,000 salarios mínimos, fundamentadas en los artículos 115, 117, 118 y 120 del reglamento federal de seguridad y salud en el trabajo de la STPS.

El primer requisito es la elaboración de las políticas de prevención de riesgos psicosociales en la empresa, misma que deben de conocer todos los colaboradores. Siguiendo con la adopción de medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial (FRPS), prevenir un entorno organizacional favorable (EOF) y prevenir la violencia laboral, para lo cual se destina todo un capitulo de la norma.

Posteriormente es necesario identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos para verificar su condiciones y necesidad de apoyo. Luego será necesario difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre las políticas, las medidas que tomará la organización para prevenir la violencia laboral, los FRPS, diseñar mecanismos para la presentación de quejas, se deberán aplicar encuestas para analizar e identificar los FRPS y hacer las correcciones pertinentes.

La norma para el 2020, también incide en la elaboración de planes y acciones de apoyo social, correcta difusión de información y horas forzosas de capacitación. En algún momento será necesario practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas para los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o los FRPS.

En su momento se incluye la identificación de las condiciones en el ambiente de trabajo, las cargas de trabajo, la falta de control sobre el trabajo, jornadas de trabajo y rotación de turnos, descansos y pausas, interferencia en la relación trabajo-familia, liderazgo negativo, relaciones negativas, (mobing) acoso psicológico, hostigamiento, discriminación, mal trato, sentido de pertenencia, formación, definición de responsabilidades, distribución adecuada de carga de trabajo, evaluación y reconocimiento del desempeño.

Para poder definir las políticas que son el primer requisito que se debe cumplir para este año, será necesario elaborar un diagnostico, definir indicadores de productividad, ausentismo, pago de primas de riesgos. Se utilizaran instrumentos de medición e interrelación propuestos y se identificarán los niveles de bienestar físico y emocional, para evitar o disminuir las enfermedades y accidentes de trabajo.

Identificar y evaluar el liderazgo de los jefes, se revisaran las jornadas de trabajo para garantizar que están ajustadas a la Ley Federal del Trabajo (LFT), analizar la posibilidad de implementar formas de trabajo aprovechando la tecnología (teletrabajo), home office, entre otras más.

En un taller para conocer los alcances de la NOM035 impartido por el diseñador y creador de la norma el Lic. Jorge Siles, este me comentó qué una de las solicitudes de los gobiernos de EUA y Canadá durante las famosas negociaciones del TLCAN fue que México requería mejorar las condiciones de trabajo en el país. Para la implementación de la NOM035 podemos con mucho gusto apoyarte. No dudes en enviarme un mensaje a: ceo@institutovitral.com

Para más información puedes descargar el folleto haciendo click en el siguiente enlace:    BROCHURE VITRAL NOM035m

¿Tú cerebro esta cansado?

wellness leadership program

Es increíble lo que ocurre en el ámbito de las neurociencias, los descubrimientos y aportaciones de los últimos 20 años, materialmente nos hacen ver nuestro cerebro con otros ojos. Aunque falta mucho por hacer como es la comprensión de actividades básicas pero fundamentales como la forma en que los diferentes elementos del cerebro se organizan trabajando de manera orquestada, simultanea, dinámica, intercambiándose información en una marea bioquímica interminable. Los equipos electrónicos diseñados para resonancias magnéticas, magneto encefalografías, tomografías por emisión de positrones, le dan acceso a los expertos a monitorear en tiempo real la actividad cerebral.  Sin embargo estamos  empezando a caer en la tentación trans humanista, buscando mejorar nuestras capacidades cognitivas utilizando sustancias capaces de incrementar el desempeño o la fatiga.  Las ampakinas para incrementar el proceso nmémico (memoria), el uso de psicoestimulantes como la ritalina para mejorar el rendimiento. En los últimos 10 años aumento el consumo de nootrópicos como el modafinilo en un 500 % ya que se pueden comprar fácilmente por internet. Esta necesidad de aumentar las capacidades cognitivas utilizando medios externos se esta volviendo una obsesión de la industria farmacéutica y de centros de investigación como DARPA, Human brain Project, Brain initiative Project, China brain science Project, Brain/minds, Inspiring brain research, entre otros.

Algunos biofísicos han desarrollado a partir de la nanotecnología productos como los liposomas, las micelas, los dendrómetros, las nanocápsulas, biomateriales para estimular la masa encefálica capaces de atravesar la barrera hematoencefálica engañando nuestros sistemas de defensa para depositar agentes farmacológicos. Estudios de optogenética permiten el control de la actividad neural, siendo capaces de sustituir recuerdos registrados en nuestra memoria por otros.

Lamentablemente hemos dejado de ver que si nuestro cuerpo opera en perfectas condiciones no requerimos de dichos productos para mejorar nuestras capacidades cognitivas. Las aportaciones más recientes de la psicología cognitiva nos muestran que el desarrollo de habilidades y capacidades para relacionarnos con nosotros y con el entorno resultado de la actividad de ciertas regiones del cerebro como el sistema límbico y la neocorteza desempeñan un papel preponderante en el ámbito relacional, conversacional de cual irreductiblemente se desprenden las emociones que de manera inmediata se transforman en sentimientos (sensaciones en el cuerpo) y pensamientos. La fatiga endocrina resultante de la mala alimentación, el sobrepeso y la falta de ejercicio físico generan un desbalance neurobiológico. Este desbalance glandular que impide que las hormonas, enzimas, proteínas, neurotransmisores operen correctamente sumados a la falta de desarrollo de habilidades para el manejo emocional son las causales de la angustia, ansiedad, estrés, depresión, irritabilidad, impaciencia, falta de energía, desatención, improductividad, cansancio crónico y más.

Desafortunadamente desde el ámbito médico se esta buscando como solucionar los síntomas resultantes sin ir a fondo y verificar cuales son las causas de dichos malestares y estados de animo. El uso de ansiolíticos, antidepresivos, tranquilizantes va en aumento. La organización mundial de la salud (OMS), ya incluyo en el catalogo internacional de enfermedades el código ICD11 el workplace burnout (estrés laboral), pero, la atención se centra en como contrarrestar dicha condición sin verdaderamente buscar cuales son las causas, el foco no solo son las condiciones del entorno, la problemática sin duda alguna debe orientarse hacia el estado psico/emocional/físico/nutricional de cada individuo. Requerimos ser capaces de entender que si logramos que el estado físico (salud) del cuerpo este en optimas condiciones. Podemos desarrollar las habilidades para un correcto manejo emocional permitiendo modificar el engrama hoy debilitado. Por nuestra parte hemos desarrollado lo que llamamos “Wellness Leadership Program”, cuyo propósito es ayudar a las personas que se rescaten de esta epidemia mundial. Integrando un equipo multidisciplinario de médicos, nutriólogos, preparadores físicos y coaches/terapeutas, hemos diseñado un proceso que trabaja de manera simultanea para mejorar las condiciones bioquímicas del cuerpo mediante la alimentación, el ejercicio y el trabajo emocional. Lo anterior no significa que desaparecerán las fuentes o generadores del estrés, implica que estaremos perfectamente preparados y acondicionados para hacerle frente a cualquier problemática que se nos presente día a día.  Dejemos de buscar afuera lo que de manera natural puede resolverse desde dentro.

Visita: www.wellnessleadershipprogram.com

 

Business Ghosting

Hacerse el fantasma en los negocios.

El termino “ghosting” fue incluido en el año 2015 en el diccionario Collins, ya que ha sido un termino que en los últimos años gano mucha popularidad. Su definición originalmente correspondía a no contestar los correos, mensajes, llamados y hasta desaparecer de los contactos en redes sociales de una persona con la que existía algún tipo de relación, sobretodo en los jóvenes cuyos idilios y relaciones incipientes se daban por finiquitados sin ningún tipo de explicación, siendo mucho más fácil, simplemente desaparecer.

El crecimiento de este comportamiento es ocasionado debido a la gran cantidad de relaciones que se entablan mediante medios virtuales. De acuerdo a los psicólogos, este tipo de conducta se genera por miedo al conflicto, enfrentamiento o tener una conversación cara a cara.  También son indicadores de baja autoestima, mal manejo emocional y falta de compromiso.

Si bien este comportamiento ha existido siempre, pues ocurría aun cuando solo había líneas telefónicas fijas, al disponerse ahora de tantos medios y dispositivos la practica ha ido en aumento.

En los últimos años esta practica también se ha llevado al ámbito profesional. Es decir; aun cuando exista una relación cliente/proveedor sana. Y considero importante la aclaración, ya que la mayoría en algún momento hemos vivido la situación de que alguno de nuestros clientes o proveedores al comportarse de manera ansiosa y en la “urgencia”, nos envían correos, mensajes de texto, llamadas a teléfonos fijos o móviles fuera de los horarios y días hábiles. Para lo cual es necesario siendo asertivos, poner limites y en caso extremo, no contestar llamadas o mensajes.

Sin incurrir en lo anterior, aun así la practica del “business ghosting” ha ido en aumento. Y ocurre cuando alguna de las partes se comprometió a algo y pueden pasar, días, semanas e incluso meses sin que medie una respuesta a llamadas, correos, mensajes de texto. No solo generando incertidumbre, sino también el preguntarnos si será la practica actual en los jóvenes “millenials” o la de algunos integrantes de la generación “X” cuyas edades están muy cerca a los millenials. Aunque eso no excluye a que también la practiquen integrantes de todas las generaciones.

Propuestas de negocios, proyectos en curso que requieren de cierta continuidad y que de un momento a otro simplemente requerimos ponerlos en pausa ya que no hay forma de comunicarnos con nuestro interlocutor. Lo más increíble es que en algunas ocasiones después de unos meses, recibimos una llamada, mensaje o correo en donde sin que exista explicación alguna de la falta de comunicación, se pretenda darle continuidad al tema como si no hubiera ocurrido nada. Y en el mejor de los casos seamos avasallados con una docena de excusas y justificaciones poco creíbles o sin fundamento.

Existe también la posibilidad de que en el caso de ocupar la posición de cliente, se asuma que si no contesto los correos, mensajes y llamadas es “obvio” que de momento no es prioritario, importante y merece dedicarle tiempo o atención. Y la contraparte tiene la obligación de aceptar tal comportamiento, pues al ser el proveedor esa rutina forma parte de su riesgo.

Aun cuando lleve más de treinta años trabajando y en algún momento pudiera considerar que por mi edad es una situación a la que requiero acostumbrarme. Creo firmemente que la ética, el profesionalismo y el compromiso no es cuestión de generaciones o posiciones. No es justificable el “business ghosting” aun cuando se haya decidido, cancelar, suspender, postergar, aplazar o contratar los servicios de alguien más sin que exista una conversación de por medio. Considero como empresario, líder, coach y consultor que no debemos permitir en nuestros equipos que se instale dicha practica y seamos permisivos. En el ámbito de los negociones, la ética, el compromiso, el profesionalismo no son aderezos, son comportamientos que muestran claramente el tipo de carácter, identidad y personalidad.

 

Seniority

Son muchas las acepciones de la palabra al traducirla al castellano. Hasta el momento no me he encontrado con un termino que incluya todo su amplio significado. Pues; espero estés de acuerdo conmigo, no solo se trata de experiencia, jerarquía, edad, señorío, ecuanimidad, liderazgo, veteranía, antigüedad, posición superior, adultez. En su sentido más amplio significa haber capitalizado el aprendizaje después de mil situaciones, eventos y experiencias. Seguramente algunas las perdiste, algunas las ganaste, otras quedaste apenas, algunas fueron fáciles, en otras te desgastaste inútilmente, otras fueron súper complicadas, unas estuviste solo, otras acompañado. En unas perdiste los estribos, en otras todo fluyó, en algunas el caos imperó, otras fueron planeadas, ejecutadas y evaluadas. Conforme pasaron los eventos, las experiencias y los años, fuiste capaz de reflexionar, de desmenuzar, de valorar y entender ¿qué? actitudes, comportamientos, estilos de comunicación, sí o no funcionaron. ¿cuáles? creencias y paradigmas individuales y colectivos ayudaron o se convirtieron en obstáculos. De nada sirven los triunfos o tropiezos sino somos capaces de capitalizar las experiencias y convertirlas en aprendizaje.

En muchas ocasiones los dueños o directivos de las empresas con las que trabajo me piden como si fuera posible en un proceso alquímico o por ósmosis, inseminar, vacunar, hipnotizar, implantar “seniority” en sus colaboradores. Lamentablemente eso no es posible. Haciendo la analogía con alguno de los pasajes del “Sun Tzu” (El arte de la guerra), pudiera hacer el símil de que “seniority” la logra aquel que alguna vez fue un guerrero del menor rango y con el paso de los años, general condecorado, ese que ha sobrevivido mil enfrentamientos, a pesar de las heridas y cicatrices que ello implica a logrado ganar la guerra, aunque haya perdido algunas batallas. Ahora con toda su experiencia, es capaz con mesura y tranquilidad de escuchar, analizar, reflexionar, diseñar estrategias, ejecutar y evaluar estando en paz, aunque el contexto sea adverso.

Y es precisamente en estos momentos y dadas las circunstancias mundiales, en donde surgen movimientos, ideas, en absoluta contraposición como la visión de una globalización en todos los ámbitos vs. los exabruptos de algunos líderes mesiánicos que enarbolando el nacionalismo y patriotismo hablan y convencen a sus seguidores en términos de defender lo local, cerrar las fronteras y elevar los aranceles como medidas proteccionistas. Dadas las condiciones, se ha vuelto necesario  sobre todo en la iniciativa privada, tomar las decisiones correctas para definir las metas y objetivos, definiendo estrategias con la modalidad de cambios de timón, que en otros momentos hubieran sido considerados como dubitativos y muestra de inseguridad.

El “seniority” se pone a prueba todos los días, ante proyectos cancelados o postergados. Ante la falta de compromiso de propios y ajenos. En la búsqueda permanente de nuevos mercados, productos y servicios. Enfrentando la adversidad con serenidad y moviéndose a la velocidad que las circunstancias cambiantes nos requieren. Para quienes formamos parte del colectivo cincuentenario y más, nos es novedad vivir en un espacio permanente denominado “crisis” con mayores o menores embistes, urgencias y tropiezos. Sin embargo no hay que perder de vista que habitar en este espacio a veces nos hace creer que así es y así será, por lo que el bálsamo que nos apacigua es dejar de sobrevivir para vivir con el “Carpe Diem” en mente, paso a paso, día a día.

Es por lo anterior, que se requiere avanzar con determinación en la senda del “seniority” de cada individuo que forme parte de nuestro equipo. Capitalizando mi experiencia laboral de un poco más de 36 años, habiendo recorrido las diferentes posiciones en el organigrama, desde empleado, comerciante, directivo, empresario, ahora también, investigador y académico. Qué me permito compartirte los dos dominios que considero fundamentales para iniciar por este camino e ir capitalizando las experiencias. El primero sin duda es la “resiliencia”,  ser capaz de sobreponerse ante las eventualidades lo más rápido posible, capitalizar el aprendizaje y continuar con toda la voluntad y el propósito claros. Y el segundo la “asertividad”, no ser pasivos o agresivos, ser capaces de ponernos límites y también a los demás, sin dejar de ser empáticos, amables, corteses, siendo puntuales y claros.

Estos dos dominios que cualquiera pudiera considerar que son evidentes en el ámbito gerencial y directivo, son los que marcaran no solo quien es un líder en potencia, también serán el rasero de quienes por su edad e inexperiencia preferirán renunciar o justificar sus descalabros debido a sus arranques emocionales y bajos niveles de tolerancia a la frustración. En estos momentos y dadas las condiciones económicas que imperan, adicionando los altos niveles de incertidumbre, sazonados por la inseguridad y las decisiones de los gobernantes ignorantes, inexpertos y sintiéndose poseedores de la verdad. Que nos ponemos a prueba de manera cotidiana, quizá hoy más que nunca, los obstáculos se han multiplicado, la falta de claridad, los recortes presupuestales, las exigencias de bajar los costos y aumentar a toda costa las utilidades, son asuntos menores cuando vemos economías completas paralizadas, fuga de capitales, poca inversión, competencia desleal, asignaciones directas, nepotismo y corrupción en su máximo esplendor.

Hoy es cuando el “seniority”, la “resiliencia” y la “asertividad” juegan un papel protagónico y fundamental, para reinventarnos, re direccionar esfuerzos, dejar de habitar en un mundo de opciones y descubrir múltiples posibilidades. Te invito a que tengas muy presente los que considero los dos slogans del siglo XXI, sin que ello signifique que son mis patrocinadores: Keep walking (sigue caminando), no pares, no desfallezcas, no te paralices. Y Just do it (solo hazlo), sin dudas, miedos, excusas o pretextos. Bienvenido al mundo donde el “seniority” marcará el éxito o el fracaso de la generación “X”, los “millenials” y en futuro muy próximo de los “zentenialls”.

¿Es mito o no, la apatía de los millenials?

Debo confesar que aun cuando no pertenezco a esta generación (soy baby boomer), me identifico con los nativos digitales ya que me encantan todos los gadgets tecnológicos, mi primer laptop la tuve en 1982 y me encanta la red para el consumo de moda, música, libros, compras, búsqueda de información, bibliografía, etc. Me considero todo un cibernauta y disfruto de las aplicaciones para laptops, tabletas, teléfonos inteligentes etc.  Y aun cuando considero que puedo conectarme y entablar fácilmente conversaciones que les puedan interesar a estos jóvenes, descubro en el ámbito profesional, que son otras las circunstancias. Quizá en corto, desde mi experiencia como académico, ya sea en un salón de clases, en un curso, taller o conferencia encuentro un alto nivel de interés y participación cuando los temas les llaman la atención a estos jóvenes entre los 20´s y 30´s bajos. Sin embargo lidiar con los jóvenes millenials en las empresas u organizaciones puede realmente convertirse en un dolor de cabeza. Solicitar apoyo u orientación ya sea en una tienda de autoservicio o vía telefónica nos requiere hacer acopio de toda la paciencia y tolerancia de la que seamos capaces.

Como históricamente ha ocurrido en todas las organizaciones, el personal más joven es el que ocupa los cargos más bajos en la estructura y conforme adquieren experiencia y desarrollan habilidades irán ascendiendo de nivel. Lamentablemente este personal joven, cuando es quien da la cara al publico, no tiene la actitud, ni las aptitudes para resolver situaciones que para muchos se nos antojan simples y de muy bajo nivel de complejidad. Es preferible capacitar a las personas y que se vayan, a no capacitarlos y que se queden. Como diría el famoso entrepreneur y empresario Richard Branson “Entrena a la gente lo suficientemente bien como para que se pueda ir, trátala lo suficientemente bien como para que se quiera quedar.” Pero algo no esta funcionando en esta ecuación, según un estudio publicado por el departamento del trabajo en EUA en el año 2016, se pronostica que para el año 2020 un joven entre los 33 a 35 años, habrá recorrido alrededor de 12 empleos. Lo cual nos indica que el tiempo que permanecerán en los empleos en la mayoría de los casos no pasara de un año.

Son múltiples las explicaciones para la situación anterior, empezando porque en su gran mayoría tienen un muy bajo nivel de tolerancia a la frustración, es decir; no saben lidiar con las situaciones en donde las cosas no son como quieren, cuando quieren y porqué quieren. En segunda instancia, porque su nivel de conexión o empatía con quienes no conocen (clientes) es casi nulo. En tercer lugar porque es muy probable que la actividad que están realizando no les guste, pero fue la única opción para tener un empleo y fuente de ingresos. En cuarto lugar podemos también adicionar su desconexión con lo que ocurre “aquí y ahora”, prácticamente como zombies, habitando su mundo interior, no se enteran de lo que esta ocurriendo a su alrededor, no están presentes en el presente. En quinto lugar su nivel de exigencia ante sus empleadores no es directamente proporcional a su nivel de esfuerzo y compromiso, aplicando la famosa regla del “mínimo esfuerzo y el mayor beneficio”.

Hace algunos años participe en un congreso para Directores de recursos humanos y talento, organizado por una universidad privada en México, sorprendentemente escuche a directivos de empresas como KPMG o Deloitte, proponer que ya estaban realizando todos los ajustes necesarios para recibir en sus oficinas a estos jóvenes con medidas tales como: espacios colaborativos, horarios flexibles y home office para lograr captar su interés y que se sientan más cómodos en sus trabajos. Sin embargo en ningún momento los escuche hablar de tomar las medidas necesarias y reforzar el desarrollo de habilidades (soft) y capacitarlos para que aprendan a integrarse al mundo laboral. Nos encontramos con una generación de jóvenes que técnicamente son muy buenos, pero que son incompetentes ya que no tiene desarrolladas habilidades tales como resiliencia, asertividad, manejo emocional, escucha activa, comunicación efectiva, cumplimiento de acuerdos y compromisos, actitud de servicio, entre muchas más.

Los resultados saltan a la vista, cuando realizamos compras o requerimos atención presencial o telefónica de empresas tales como: Liverpool, Palacio de Hierro, SAMS, Costco, Walmart, Superama, Chedraui, Soriana, Sky, Cablevisión, Telcel, AT&T, American Express, BBVA, Banamex, Scotiabank, por mencionar algunas. Nos encontramos en primera línea a una flamante comitiva de millenials en estado autómata, que son quienes supuestamente nos atenderán y resolverán nuestros requerimientos. Sobra decir que tendremos que estar dispuestos a invertir horas, si no es que días para medio resolver nuestra necesidad. Sortear y superar este primer y algunas veces hasta segundo nivel de jóvenes que están al frente de estas áreas de atención parece una tarea imposible. Decenas de llamadas telefónicas en donde parece que en el otro extremo de la línea no hay nadie, y cuando por fin alguien contesta lo hace con una actitud y parsimonia que desconsuelan. Sortear el casi inquebrantable filtro de estos primeros niveles para poder sostener una conversación con alguien con cierta capacidad de decisión y dispuesto a resolver la problemática, insisto puede llevarnos muchas horas.

Tal parece que a estas empresas no les interesa o poca importancia le dan a la atención de sus clientes. Sin embargo al ser un mal generalizado, aun cuando decidamos cambiar de proveedor o hacer nuestras compras en alguna otra alternativa nos encontraremos con la misma situación. Es responsabilidad de las empresas no solo ofrecer espacios dignos, cómodos para sus colaboradores, también es necesario que los jefes, gerentes y directivos capaciten a su personal. Las empresas no son responsables de motivar a su personal, si lo son de no desmotivarlo. También son responsables de formarlos, capacitarlos. Los mandos superiores requieren convertirse en tutores, mentores de sus colaboradores y ayudarlos a desarrollar las habilidades mínimas para poder atender a sus clientes.

Ahora bien, la problemática se acrecienta cuando los mandos superiores ocupados por personas de las siguientes generaciones (“X”, Baby boomers y tradicionalistas) tampoco tienen claro cuales son las habilidades especificas de un jefe de departamento, gerente o director. No hablemos de las habilidades de liderazgo que brillan por su ausencia. En el mejor de los casos un jefe de departamento o un gerente nos atenderá, involucrándose en la operación y resolviendo la problemática, forzados a hacerlo uno y otra vez, argumentando que los jóvenes no tienen la disposición. Que acaso ¿no será nuestra responsabilidad? Formar y capacitar a estos jóvenes para que desarrollen las habilidades y tengan la actitud que se requiere. No me quiero imaginar a estos jóvenes ocupando cargos gerenciales o directivos en unos 15 o 20 años. ¿En que momento las cosas mejoraran? ¿Cuando entenderemos que es preferible capacitarlos y que se vayan a no capacitarlos y que se queden? prestando un servicio con una actitud que ahuyenta y genera incomodidad a los clientes.

Módulo I Diplomado en linea “SER Líder”

Después de un par de meses alejado de mi blog, les comparto con gran satisfacción que ya esta operando el primer módulo del diplomado en línea “SER Líder”. Han sido varias las jornadas de grabación, muchas las horas de edición y postproducción. Considero que el esfuerzo ha valido la pena, la retroalimentación recibida hasta el momento es muy positiva.

El primer módulo del diplomado incluye las 30 habilidades individuales del líder. Se describen una a una desde una aproximación totalmente diferente a lo que estamos acostumbrados de los especialistas y gurúes del management y liderazgo. Se realiza un recorrido por cada habilidad que considero forma parte de la identidad, carácter y personalidad del individuo, motivo por el cual sostengo que todas ellas forman parte del “SER”, más que del “hacer” de las personas. Se es líder en la vida, no solo en el contexto organizacional.

Identificar y conocer cada una de las habilidades le permitirá a cualquier individuo con el propósito y la voluntad de desarrollarlas poderlas incorporar a su quehacer cotidiano en todos sus contextos. Este primer módulo analiza las habilidades individuales del líder, el segundo módulo incluye las 20 habilidades colectivas o las que hemos llamado las del “líder de líderes”. En donde se analizan detalladamente las habilidades que requiere identificar y desarrollar un líder que tiene a su cargo a un grupo de líderes para que también desarrollen las individuales y puedan convertirse en equipos de alto desempeño.

Este diplomado en línea tiene como finalidad darle acceso al contenido a todas aquellas personas que no cuentan con los recursos para cursar programas de alta dirección y cuyos costos son muy elevados. Así como para todas aquellas organizaciones que por razones presupuestales no pueden incluir a todos sus colaboradores en el programa presencial, que será impartido en diversas escuelas de alta dirección.

Durante los próximos meses me daré a la tarea de grabar, editar y postproducir los contenidos de los módulos 2, 3 y 4 (habilidades del líder de líderes, gerenciales y directivas). Considero que este diplomado será una extraordinaria oportunidad para los ejecutivos, directivos, emprendedores y “aprendices permanentes” para desaprender y reaprender, distinciones, herramientas y habilidades para volvernos líderes competentes.

Te dejo la liga para el primer módulo. Espero que lo disfrutes.

https://www.udemy.com/ser-lider-modulo-1/?instructorPreviewMode=guest

Diplomado de Neuroliderazgo

Aunque el concepto se acuño hace más de diez años por el Dr. David Rock y en algunas de las universidades de prestigio en el mundo existen áreas completas dedicadas a la investigación sobre el concepto. En México hasta hace solo tres años se empezó a hablar del tema. Es por ello qué nos dimos a la tarea de diseñar un programa que incluyera la información más relevante y, qué orientará de manera fácil y practica a los gerentes y directivos para saber que ocurre en su mente y cuerpo, cada vez que se enfrentan a situaciones en donde las emociones y la presión del diario acontecer, juegan un papel importante en la toma de decisiones.

—“No tomes decisiones permanentes a partir de sentimientos y pensamientos temporales.”—

La frase anterior es el slogan del programa y, efectivamente es una invitación constante para que dentro del cumulo de miles de decisiones inconscientes que tomamos día a día, podamos ser capaces de elevar nuestro nivel de consciencia, para poder hacernos cargo, y saber que hacer ante cualquier situación que se nos pueda presentar, haciéndolo de manera proactiva, creativa y no reactiva o instintiva. Este es un programa que podemos considerarlo de alta dirección, aunque hemos decidido también incluir a los mandos medios, para que empiecen a prepararse para cuando ocupen cargos directivos. No es un programa clásico de habilidades gerenciales o directivas, en un programa en donde los participantes aprenden cuales son las últimas aportaciones del campo de las neurociencias aplicadas al liderazgo y al management. El cuerpo siempre avisa, ante cualquier estimulo interno o externo y poco o nada de atención le ponemos. En este programa incluimos información relevante en cuanto al manejo emocional, los descubrimientos de los neuro científicos nos permiten desarticular viejos paradigmas y creencias en relación a los procesos de aprendizaje, adaptación al cambio, negociación y resolución de conflictos, neuro plasticidad, establecimiento de prioridades, toma decisional, entre muchos otros conceptos. Desafortunadamente en ninguna formación de pregrado, grado y posgrado nos enseñan a ser jefes, gerentes o directores, así como tampoco nos enseñan a ser líderes. Utilizando herramientas y distinciones que ocupan los coaches ejecutivos en sus procesos, los participantes se auto descubrirán en sus comportamientos, actitudes, manejo emocional, identidad y personalidad.

Todo gerente o director requiere entender que todas las interacciones en las organizaciones ocurren en las relaciones, que estas últimas se construyen en los espacios conversacionales, en donde todo el tiempo se manifiestan o reprimen las emociones que dan pie a los pensamientos y sentimientos. Gobernados por los pensamientos y sentimientos estando a su merced, tomamos infinidad de decisiones incorrectas y que con el paso del tiempo asumimos que las tomamos porqué era lo qué consideramos pertinente en ese momento. En el programa ayudamos a los gerentes y directivos a desarticular dichas dinámicas y justificaciones e incorporando todo un paquete de herramientas y distinciones sean capaces de tomar las decisiones correctas en tiempo y forma.

A partir del junio del 2018 la UVM suma a su oferta de educación continua el Diplomado de Neuroliderazgo. Una formación de 96 horas. Durante seis meses los alumnos aprenden las mejores herramientas y distinciones de las neurociencias aplicadas al mundo gerencial y directivo. En este momento podemos considerar esta formación como la más completa y profesional que se imparte en el mercado Mexicano. Te invitamos a que te sumes a esta formación única en el país.